利用実態のない回線に適用される新契約解除料について

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楽天モバイルは、利用実態がない回線に対する新たな契約解除料の導入を発表しました。この変更は、2024年2月21日から施行され、特に利用実態のない回線に対して、1,078円(税込)の解約事務手数料が発生します。しかし、通常の利用がある場合や、初期契約解除や譲渡・承継などの特別な事情がある場合には、この手数料は発生しません。

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主な変更点:

  • 対象ユーザー: お申し込み後1年以内に解約し、利用実態がない回線を持つユーザー。
  • 契約解除料: 利用実態がない場合、980円(税込1,078円)が請求されます。
  • 最強家族プログラム適用時の特別料金: このプログラムが適用されている回線では、880円(税込968円)が請求されます。

詳細説明

楽天モバイルでは、契約解除料の請求基準を「利用意思がないと認められる回線」から「利用実態のない回線」へと変更しました。この表現の変更により、楽天モバイルは利用者に対してより明確な基準を提供することを目指したと考えられます。また、この変更に伴い、特定の事情がある場合には契約解除料が免除される旨の説明も追加されました。

この更新は、利用者がサービスをより適切に理解し、必要に応じてサービスの利用を検討できるようにするためのものです。楽天モバイルは、利用者が無用な費用を負担することなく、サービスを利用できるように、利用条件を明確にしています。

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